客服支援
原廠為您提供協助——Megahome 蒸餾水機的故障排除、保養與零件。
蒸餾水機無法啟動或提早停止
最常見的原因是煮沸槽底部積垢，導致溫控開關跳脫。請依序嘗試以下步驟：
- 拔除電源插頭，讓機器完全冷卻。
- 若已數週未除垢，請以檸檬酸為煮沸槽除垢。
- 按下底座上的重置按鈕。
- 檢查風扇與通風口是否積塵。
- 仍無法運作？請備妥序號與我們聯絡——溫控開關、風扇馬達、墊圈與底座皆有零件可供更換。
日常保養
| 時機 | 保養項目 |
|---|---|
| 每批蒸餾完成後 | 倒掉殘留物並沖洗煮沸槽。 |
| 看到白色水垢時 | 以檸檬酸除垢（使用硬水或井水時請更頻繁）。 |
| 依使用說明 | 更換活性碳濾芯。 |
| 每隔幾個月 | 擦拭風扇與通風口的灰塵；檢查上蓋墊圈。 |
常見問題
蒸餾一批需要多久？
4 公升約需 5.5–6 小時。許多使用者選擇在夜間運轉。
運轉時會很吵嗎？
冷卻風扇在整個蒸餾過程中持續運轉，音量大約與桌上型電風扇相當。建議放在廚房角落或工作間，或於夜間運轉。
需要使用定時器嗎？
不需要定時器：蒸餾結束時機器會自動關機。請勿搭配插座式定時器使用——許多定時器並非為加熱家電的持續負載設計，因使用定時器造成的損壞不在保固範圍內。每批蒸餾後內膽留有薄薄一層水垢屬正常現象，至少每月除垢一次即可。
需要安裝任何東西嗎？
不需要。完全免配管——只要在煮沸槽中注入自來水，插上電源即可。
零件與維修服務
原廠濾芯、集水瓶、墊圈與各式零件，可透過 Megahome 及我們的授權經銷商購得。請先登錄您的蒸餾水機，方便我們快速辨識您的機型，再與我們聯絡。
