سياسة ضمان Megahome

تتمتع أجهزة التقطير من Megahome بضمان من الشركة المصنّعة تقدّمه شركة Megahome Corporation، وهي الشركة التي تصنّعها في مدينة تاينان بتايوان. وتتوقف مدة الضمان على البلد الذي اشتريت فيه جهاز التقطير — انظر الجدول أدناه. ويُعدّ هذا الضمان إضافةً إلى حقوقك بموجب قانون المستهلك المعمول به في بلدك، ولا يقيّد تلك الحقوق ولا يحلّ محلها.

مدة الضمان حسب البلد

البلد الذي اشتريت فيه جهاز التقطير	ضمان الشركة المصنّعة
المملكة المتحدة	سنتان (2) من تاريخ الشراء. لا يلزم التسجيل.
الاتحاد الأوروبي	سنتان (2) من تاريخ الشراء. لا يلزم التسجيل.
أستراليا	سنتان (2) من تاريخ الشراء. لا يلزم التسجيل.
الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية	سنتان (2) من تاريخ استلام المستهلك للمنتج. لا يلزم التسجيل.
الولايات المتحدة وكندا وتايوان واليابان وإسرائيل وجميع البلدان الأخرى	سنة واحدة (1) من تاريخ الشراء، وتُمدَّد إلى سنتين (2) من تاريخ الشراء عند تسجيل جهاز التقطير خلال 180 يومًا من الشراء.

إذا منحك قانون بلدك حقًا أطول مدةً أو أقوى، فإن ذلك الحق هو الذي يسري.

الجهة المانحة لهذا الضمان

شركة Megahome Corporation (美家好企業股份有限公司)، رقم 155، طريق كيجي الخامس، منطقة آنان، مدينة تاينان 70955، تايوان. البريد الإلكتروني: info@megahome.com.tw. الهاتف: +886 6 384 1551. عبر الإنترنت: megahome.com.tw/pages/warranty.

يسري الضمان على أجهزة تقطير المياه من Megahome (الطرازات MH-943TWS و MH-943SWS و MH-943SBS و MH-DA4B وما يتفرع عنها من إصدارات) التي يشتريها المستهلك جديدةً من Megahome أو من بائع معتمد، ويستخدمها في البلد الذي اشتُريت فيه.

ما يشمله الضمان

أي عيب في المواد أو في التصنيع يظهر خلال فترة الضمان في ظل الاستخدام المنزلي العادي. وسنقوم بإصلاح جهاز التقطير، أو باستبداله إذا تعذّر إصلاحه أو لم يكن الإصلاح عمليًا. وتتحمّل Megahome تكاليف قطع الغيار والعمالة والشحن الخاصة بالمطالبة الصحيحة.

ما لا يشمله الضمان

المواد الاستهلاكية: أكياس الكربون المنشّط، ومسحوق إزالة الترسبات الكلسية، وزجاجات التجميع (الزجاجية أو المصنوعة من PP)، وسلك الكهرباء.
الأضرار الناجمة عن عدم إزالة الترسبات الكلسية من جهاز التقطير على النحو الموضح في دليل المستخدم.
الأضرار الناجمة عن توصيل جهاز التقطير بجهد كهربائي أو تردد يختلف عن المبيّن على الملصق الخاص به.
الأضرار الناجمة عن تشغيل جهاز التقطير من خلال مؤقّت يُوصَل بالمقبس الكهربائي.
الأضرار الناجمة عن الفك أو التعديل أو الإصلاح من قِبل أي جهة غير Megahome أو مقدّم خدمة نحيلك إليه. ولا تُعدّ العناية الدورية الموضحة في دليل المستخدم، أو التي تُجرى بناءً على تعليمات فريق الدعم لدينا، فكًّا للجهاز.
الأضرار الناجمة عن السقوط أو الصدمات أو سوء الاستخدام أو الاستخدام بما لا يتوافق مع دليل المستخدم، بما في ذلك تقطير أي سائل غير الماء.
الاستخدامات المستثناة: تنظيف الأدوات الطبية أو أدوات طب الأسنان أو تطهيرها أو تعقيمها، وتحضير المياه المعقّمة أو المياه المخصّصة للحقن. فجهاز التقطير جهاز منزلي لمياه الشرب، وليس جهازًا طبيًا ولا جهاز تعقيم.
الأضرار الناجمة عن أحداث خارجية مثل الحريق أو الفيضان أو الصواعق أو الارتفاعات المفاجئة في التيار الكهربائي.

كيفية تقديم مطالبة

جهّز الرقم التسلسلي، وهو مطبوع على الملصق الموجود على الكرتونة وعلى الملصق الموجود على جهاز التقطير.
احتفظ بإثبات الشراء (الإيصال أو الفاتورة أو تأكيد الطلب).
تواصل معنا عبر صفحة الضمان أو على info@megahome.com.tw مع وصف المشكلة. ويمكنك أيضًا التواصل مع البائع الذي اشتريت منه.
سنساعدك أولًا في تشخيص المشكلة وحلّها — إذ تُحلّ مشكلات كثيرة بإزالة الترسبات الكلسية أو بالضغط على زر RESET (انظر الدعم). وإذا كان جهاز التقطير معيبًا، فسنبلغك بما إذا كان من الممكن إرسال قطعة بديلة إليك أو ما إذا كان ينبغي إرسال الجهاز للصيانة، وسنتولى ترتيب الشحن ودفع تكاليفه في حالة المطالبة الصحيحة. وإذا كنت قد دفعت تكلفة شحن معقولة طلبنا منك دفعها مسبقًا، فسنردّها إليك عند تقديم ما يثبت الدفع.

قطع الغيار

تتوفر قطع الغيار الأساسية لاستخدام جهاز التقطير (المفتاح الحراري، ومحرك المروحة، والحشية، والقاعدة) لمدة 10 سنوات على الأقل بعد التوقف عن إنتاج الطراز.

حقوقك القانونية في بلدك

الولايات المتحدة

This is a limited warranty. Any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose is limited to the duration of this written warranty. Megahome is not liable for incidental or consequential damages. Some states do not allow limitations on how long an implied warranty lasts, so the above limitation may not apply to you. Some states do not allow the exclusion or limitation of incidental or consequential damages, so the above limitation or exclusion may not apply to you. This warranty gives you specific legal rights, and you may also have other rights which vary from state to state.

(ترجمة للاستئناس) هذا ضمان محدود. وتقتصر مدة أي ضمان ضمني لقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين على مدة هذا الضمان المكتوب. ولا تتحمل Megahome المسؤولية عن الأضرار العرضية أو التبعية. ولا تسمح بعض الولايات بتقييد مدة الضمان الضمني، ومن ثم قد لا ينطبق عليك التقييد المذكور أعلاه. ولا تسمح بعض الولايات باستثناء الأضرار العرضية أو التبعية أو تقييدها، ومن ثم قد لا ينطبق عليك التقييد أو الاستثناء المذكور أعلاه. ويمنحك هذا الضمان حقوقًا قانونية محددة، وقد تكون لك أيضًا حقوق أخرى تختلف من ولاية إلى أخرى.

كندا

يُعدّ هذا الضمان إضافةً إلى الضمانات المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك في مقاطعتك. وفي كيبيك، يُعدّ إضافةً إلى الضمانات القانونية المقررة بموجب قانون حماية المستهلك والقانون المدني لكيبيك، بما في ذلك ضمان صلاحية السلع للاستخدام في غرضها المعتاد لمدة زمنية معقولة. ولا يقيّد هذا الضمان تلك الضمانات ولا يحلّ محلها.

المملكة المتحدة

لا يؤثر هذا الضمان في حقوقك القانونية. فبموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015 (Consumer Rights Act 2015)، يجب أن تكون السلع ذات جودة مُرضية، وملائمة للغرض، ومطابقة للوصف؛ وإن لم تكن كذلك، يحق لك الحصول من البائع على سُبل انتصاف، منها الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ.

الاتحاد الأوروبي

إذا كانت السلع غير مطابقة للعقد، يحق لك بموجب القانون الحصول من البائع على سُبل انتصاف دون مقابل. وتمتد مدة الضمان القانوني سنتين على الأقل من تاريخ التسليم (ثلاث سنوات في إسبانيا). ويُعدّ هذا الضمان التجاري إضافةً إلى تلك الحقوق ولا يؤثر فيها.

فرنسا

Pour les consommateurs en France, la présente garantie constitue un contrat de garantie commerciale au sens de l'article L. 217-21 du code de la consommation. Elle s'applique en plus des droits dont vous bénéficiez au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés, pendant toute leur durée, et ne les affecte pas.

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;

2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;

3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;

4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pièces détachées : les pièces détachées indispensables à l'utilisation de l'appareil sont disponibles pendant au moins 10 ans à compter de l'arrêt de fabrication du modèle.

إسبانيا

En España, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. Esta garantía comercial se añade a esos derechos y no los limita. Megahome garantiza la existencia de servicio técnico y de piezas de repuesto durante un mínimo de diez años a partir de la fecha en que el modelo deje de fabricarse.

أستراليا

Our goods come with guarantees that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.

(ترجمة للاستئناس) تأتي سلعنا مصحوبةً بضمانات لا يجوز استثناؤها بموجب قانون المستهلك الأسترالي. ويحق لك الحصول على بديل أو استرداد المبلغ في حالة العطل الجسيم، وعلى تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة. كما يحق لك إصلاح السلع أو استبدالها إذا لم تكن بجودة مقبولة ولم يرقَ العطل إلى عطل جسيم.

تُعدّ المزايا الممنوحة لك بموجب هذا الضمان إضافةً إلى الحقوق وسُبل الانتصاف الأخرى المتاحة لك بموجب القانون. ولتقديم مطالبة، اتبع الخطوات الواردة تحت عنوان «كيفية تقديم مطالبة» أعلاه؛ وتتحمل Megahome التكاليف المعقولة للمطالبة الصحيحة، ويمكنك استرداد أي تكاليف من هذا القبيل دفعتَها بإرسال ما يثبت الدفع إلينا.

الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

تتمتع أجهزة التقطير من Megahome المبيعة في دولة الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية بضمان مدته سنتان (2) تبدأ من تاريخ استلام المستهلك للمنتج. ويكون الإصلاح خلال فترة الضمان مجانًا. ويمكنك تقديم مطالبة عن طريق البائع الذي اشتريت منه أو مباشرةً لدى Megahome. وتتوفر النسخة العربية من هذا الضمان على هذه الصفحة باللغة العربية.

إسرائيل

يُعدّ هذا الضمان إضافةً إلى حقوقك بموجب أنظمة حماية المستهلك الإسرائيلية المتعلقة بالضمان وخدمة ما بعد البيع. وتُقدَّم الخدمة في إسرائيل عن طريق المستورد المعتمد لشركة Megahome.

تايوان

本保證書依消費者保護法第 25 條提供。商品：Megahome 蒸餾水機（型號與製造號碼以您的產品標籤及保固登記資料為準）。保證內容：如上「What is covered」。保證期間：自購買日起 1 年，於購買後 180 天內完成登記者延長為自購買日起 2 年。製造商：美家好企業股份有限公司，台南市安南區科技五路 155 號。經 megahome.com.tw 台灣線上商店購買者，經銷商為輝創聯合科技股份有限公司（統一編號 60666172），地址同上；交易日期以您的訂單或發票為準。

تسجيل جهاز التقطير

يستغرق التسجيل نحو دقيقة واحدة على صفحة الضمان. وفي الحالات التي يؤدي فيها التسجيل إلى تمديد الضمان (انظر الجدول)، يُرجى التسجيل خلال 180 يومًا من الشراء. وفي جميع البلدان، يمنحك التسجيل دعمًا مباشرًا من الشركة المصنّعة، وسجلًا إلكترونيًا للضمان، وإشعارات السلامة أو الاستدعاء الخاصة بطرازك.